Вы создали спа своей мечты со всеми удобствами и с дизайнерским оборудованием по последней спа моде, чтобы смягчить излишнюю просторность комнат для процедур. Окружающее освещение и музыка абсолютно идеальны. Используемые косметические линии - просто сокровища мировых брендов, высокоэффективные и тщательно отобранные - и для тела, и для лица. Ваши терапевты - приятные, мягко разговаривающие, идеально выглядящие и в идеальной униформе, и ужас - какие талантливые... В-общем, лучшие из лучших. Но тут существует один большой вопрос - а могут ли они продавать?  

А могут ли они продвигать продукт? Потому что, давайте смотреть правде в глаза, вы в этом бизнесе, чтоб делать деньги.

 Так что, ваш продукт продвигается? Ваши клиенты, как сумасшедшие, постоянно покупают всё новые и новые процедуры? Или же поставки продукции на склад в спа далеко нечастые, по той причине, что терапевты предоставляют самые типичные, самые недорогие в вашем спа-меню, услуги? 

Продажи - это умения и навыки. Многие владельцы спа имеют ошибочное представление, что тренинги продаж услуг - это то же самое, что и тренинги по продаже продукта. Это не так. Это общепризнанно, терапевтам трудно продавать продукт, о котором у них нет знаний. Но если терапевт во-первых, не знает как построить связь с клиентом, и во-вторых, не понимает какие сведения даёт ему кожа клиента, продажи в любом случае никогда не смогут быть совершены. 

Любой владелец спа должен предусмотреть инвестиции в тренинг своих по продажам для своих работников. Это навыки и умения, которые просто бесценны, и которые нужно развивать - они сами почти никогда не приходят. Они дают незамедлительные но очень даже измеримые результаты. Ваши терапевты будут чувствовать себя уверенно и смогут продвигать процедуры. Они смогут предоставлять клиентам сервис более высокого уровня и более профессиональные рекомендации по продукции для домашнего использования.    И, конечно же, это приведёт к повышению продаж и более динамичной раскрутке вашего бизнеса. 

И не это ли ваша цель?

Comments