Russian English Deutsch Add to Favorites Add to Favorites

Слабое звено

Почти в каждом коллективе спа есть терапевты, которые знают и умеют меньше остальных - Poor performers или low performers. Обычно это новички в нашей индустрии, те, у кого ещё мало опыта, которые ещё не до конца выучили протоколы процедур... Они - слабое звено вашего спа и им нужно уделять больше внимания, помогая достичь нужного уровня.


Скажите, когда вы, как владелец спа (или менеджер, или управляющий), в последний раз делали процедуру у самого слабого из ваших терапевтов? А пробовали ли вы на себе вообще каждого из ваших терапевтов? Для чего? Для того, чтоб понять, чем одни хуже других, и как это можно исправить.


[ [http://beauting.net/images/users/4837/upl/240.jpg] ]


Вполне возможно, что никогда. Возможно, вам даже в голову такое не приходило. А если и приходило, то вам вечно некогда, и вы уже давно переносите процедуру "на потом". Вам кажется, что это не так важно - у вас есть и другие, лучшие, терапевты в спа! Действительно ли это не так важно?


Не ошибайтесь. Когда один член команды не дотягивает до остальных, ни кто так об этом не заботится, как вся остальная команда. Они - те, кто помогает "слабому звену" отвечать на вопросы, на которые у терапевта должны быть заранее заготовлены ответы, они - свидетели его нервозности из-за неуверенности и недостаточного знания протоколов процедур, и они - те, кто слышат все негативные коментарии гостей о том терапевте по окончании процедур. Poor performers негативно влияют на всю остальную команду.


[ [http://beauting.net/images/users/4837/upl/241.jpg] ]


Они - причина негодования среди тех работников, кому за такую же зарплату приходится работать больше - "за себя и за того парня". И из-за low perfomers рождается недовольство и неуважение к вам, потому что вы не уделяете этому внимания. Либо, что ещё хуже, вы уделяете внимание, но не предпринимаете никаких действий, чтоб как-то решить проблему.


Почему вы рискуете моралью и репутацией вашей всей организации из-за "слабого звена", которому возможно нужно всего лишь тренинг чтоб быть со всеми в ногу?


[ [http://beauting.net/images/users/4837/upl/242.jpg] ]


Есть выражение "Цепь сильна лишь настолько, насколько сильно ее самое слабое звено". Вы - самое сильное звено, это ВАША цепь. И в ваших силах сделать её сильнее. Найдите время проверить знания и умения ваших терапевтов и, возможно, вы будете удивлены результатами.

Comments

Only registered users can comment. Please, Sign Up and Sign in.

No comments yet.

New users of the site

Количество зарегистрированных на сайте людей увеличилось на:
0
14.05
0
15.05
1
16.05
0
17.05
0
18.05
0
19.05
1
20.05
0
21.05
0
22.05
1
23.05
1
24.05
1
25.05
0
26.05
2
27.05
Средний прирост за последние 2 недели составляет: 1 новый чел./сутки
Go up